深航退票手续费新规定
法律分析：头等、公务舱及经济舱8折(含)以上客票：收取票面价格5%退票手续费。7-6折：收取票面价格10%退票手续费。6-4折经济舱：收取票面价格30%退票手续费。法律依据：《中国民用航空旅客、行李国内运输规则》第二十一条 由于承运人或旅客原因，旅客不能在客票有效期内完成部分或全部航程，可以在客票有效期内要求退票。旅客要求退票，应凭客票或客票未使用部分的“乘机联”和“旅客联”办理。退票只限在出票地、航班始发地、终止旅行地的承运人或其销售代理人售票处办理。票款只能退给客票上列明的旅客本人或客票的付款人。第二十二条 旅客自愿退票，除凭有效客票外，还应提供旅客本人的有效身份证件，分别按下列条款办理：(一)旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。(二)持联程、来回程客票的旅客要求退票，按本条第一款规定办理。(三)革命残废军人要求退票，免收退票费。(四)持婴儿客票的旅客要求退票，免收退票费。(五)持不定期客票的旅客要求退票，应在客票的有效期内到原购票地点办理退票手续。(六)旅客在航班的经停地自动终止旅行，该航班未使用航段的票款不退。第二十三条 航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。第二十四条 旅客因病要求退票，需提供医疗单位的证明，始发地应退还全部票款，经停地应退还未使用航段的全部票款，均不收取退票费。患病旅客的陪伴人员要求退票，按本条第一款规定办理。
深圳航空退机票有哪些规定
一、自愿退票：1、退票按照首次购买客票的舱位收取退票手续费。航班起飞前2小时（含）之前扣5%以上手续费，航班起飞前2小时之内及航班起飞后扣10%以上手续费。2、机场建设费和燃油附加费不参与退票手续费率的计算，在客票有效期内均可全额退还，超出客票有效期不再退还。二、非自愿退票：旅客非自愿退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降站）提出，退还未使用航段的全部票款。扩展资料一、自愿变更或签转客票：1、儿童退票、改期按以上订座舱位规定收取变更费、退票费，如儿童订座舱位为特殊运价则按特价舱位规定收取变更费、退票费；婴儿、革命伤残军人和因公致残人民警察客票免收变更费、退票费。2、机场建设费和燃油附加费的退款：机场建设费和燃油附加费不参与退票手续费率的计算，在客票有效期内均可全额退还，超出客票有效期不再退还。二、非自愿变更或签转客票。1、因深航原因（因工程机务、航班计划、运输服务、机组人员）或者非深航原因（天气、突发事件、空中交通管制、安检及旅客等）造成航班延误、取消或不能提供原订座位，深航为旅客安排有可利用座位的后续航班。2、由于深航自身或不可抗力 因素（包括天气、突发事件、空中交通管制、安检等因素）导致深航航班未能在合理的时间内按照班期时刻离站、旅客生病或死亡导致旅客不能按客票列明时间乘机。则退票按下列规定办理：（1）非自愿退票，可在原购票地，航班始发地、经停地、终止旅行地的深航售票处或引起非自愿退票发生地的深航地面服务代理人 处办理。（2）旅客非自愿退票，在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降站）提出，退还未使用航段的全部票款（即：经停地至您所持客票上目的地的正常票价乘以您原购票折扣得出的金额），但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。3、非自愿退票的特殊情况----旅客因病或死亡退票（1）退票凭证。① 旅客购票后，因病不能旅行要求退票，旅客须提供县级（含）以上医疗单位出具的有主治医生签字的正规诊断证明原件、医药发票，证明材料时限为购票之日起至起飞当日（含）之前；旅客死亡应由提出退票申请的人提供乘机人的死亡证明。②如在机场（航班规定截载时间后）病情突然发生，或在航班经停站（备降站）临时发生病情，凭机场医疗中心出具的诊断证明，申请退票。③对于不能够提供上述要求的退票凭证的旅客，深航及深航授权的销售代理人有权按自愿退票处理，不予免费退票。（2）退票规定。① 旅客因病退票，可在原购票地、航班始发地、经停地、终止旅行地的深航售票处或引起非自愿退票发生地的深航地面服务代理人处办理。② 在航班始发站提出，退还全部票款；在经停地（备降地）提出，退还未使用航段的全部票款（即：经停地至旅客所持客票上目的地的正常票价乘以旅客原购票折扣得出的金额），但不得超过原付票款金额。均不收取退票费。③ 如因病情严重，旅客本人无法亲自办理退票手续，其委托代办人必须持患病旅客本人的有效身份证件原件、授权委托书及代办人身份证原件办理退票手续。④ 患病旅客的陪伴人员要求退票，必须与患病旅客同时提出，可免收退票费的陪伴人员限两名，其他陪伴人员按自愿退票处理。参考资料：深圳航空-深航网站散客客票退改签规定
