酒店管理系统的功能
酒店管理系统集前台酒店客房管理系统（酒店客房管理软件），酒店员工管理系统，酒店客户管理系统，酒店物品管理系统，酒店订房系统等强大功能为一身，充分结合中国酒店业的管理实情，系统界面简洁优美，操作直观简单，无需专门培训即可正常使用。是广大星级酒店酒店宾馆，饭店，旅馆，招待所等信息化管理场所理想的宾馆客房管理软件。酒店管理系统通常包含有：前台接待、前台收银、客房中心、经理财务、后台管理、接口模块、集团管理、OA协同管理。软件趋势现代酒店管理软件因为酒店行业的发展，更多的包含了功能完善的其它接口程序，已经能够完美的将现代酒店的许多新业务进行综合化的统一管理，比如洗浴中心，会议室，餐厅，房间门禁，财务监控，前台操作日志监控，VOD系统及监控、安防布控等诸多功能。较好的酒店管理软件，能根据酒店规模大小从中小宾馆、高星级酒店到连锁商务酒店，开发不同的版本产品适用，可根据客户实际要求作调整或是二次开发。市面上常见的酒店管理软件，集团版本的酒店管理软件比较少见，在行业内也屈指可数。
酒店管理系统的功能
酒店管理系统功能涵盖预定管理、接待管理、收银管理、会员管理、房间解锁、房态管理、客户管理、财务管理、系统设置、日志管理、管理员管理等。酒店管理系统的功能介绍如下：1、预定管理。系统提供在线预订平台，通过预订平台，用户可以清楚地了解当前房源信息，此外，还可以处理用户有关酒店更新、退房等问题。2、接待管理。可实时查看远期房态表，历史客人可以快速入住，节省前台办理时间，可查询员工操作痕迹，恢复退房功能，自定义房价，预离房提示。3、收银管理。收银时，可以选择多种结算方式，支持账单汇总或明细打印等多种结账方式。4、会员管理。可查看会员注册信息，也可以查询、修改、删除会员信息。根据不同会员等级设置不能优惠价格。5、房间解锁。可对已锁定的操作系统进行自动解锁，如果不是正常操作退出，可强制性进行解锁。6、房态管理。可实时查看房态现状，及房态出售数量和类型，提供预订房间的统计和数据汇总。7、客户管理。可查询、修改客人入住资料，以及客人住店历史查询。8、消费管理。添加多种消费项目进行设置和管理，可查看客房的消费明细。9、财务管理。支持各种报表查询，比如会员积分表，预订单表，收银表，经营表等等。10、日志管理。通过系统可查询到所有操作人员的操作记录。防止操作人员不按照规则办事。11、管理员管理。可设置所有操作人员的操作权限。12、客服服务中心。为住宿用户提供服务，使用户可以致电相关的酒店住宿服务内容，并提高用户在酒店住宿的体验。
哪些酒店在用中软
中软国际提供的酒店管理软件服务，目前已经服务于许多酒店，包括：1. 华尔道夫酒店集团：华尔道夫酒店集团是一家全球性的酒店管理集团，拥有超过4,000家酒店，在全球超过100个国家和地区拥有分布。华尔道夫酒店集团正在使用中软国际的酒店管理软件，以改善其酒店的运营效率。2. 凯悦酒店集团：凯悦酒店集团是一家全球性的酒店管理集团，拥有超过500家酒店，在全球超过50个国家和地区拥有分布。凯悦酒店集团正在使用中软国际的酒店管理软件，以改善其酒店的运营效率。3. 洲际酒店集团：洲际酒店集团是一家全球性的酒店管理集团，拥有超过1,000家酒店，在全球超过75个国家和地区拥有分布。洲际酒店集团正在使用中软国际的酒店管理软件，以改善其酒店的运营效率。4. 希尔顿酒店集团：希尔顿酒店集团是一家全球性的酒店管理集团，拥有超过3,000家酒店，在全球超过100个国家和地区拥有分布。希尔顿酒店集团正在使用中软国际的酒店管理软件，以改善其酒店的运营效率。5. 四季酒店集团：四季酒店集团是一家全球性的酒店管理集团，拥有超过2,000家酒店，在全球超过80个国家和地区拥有分布。四季酒店集团正在使用中软国际的
中软酒店管理系统的其他信息
1、预定& 接待& 收银——整合式前台、一站式服务（1）房间计划表纵深式记载房间信息，通过它可以按照用户预定义的各种条件查询到需要的房间并直接完成预定、开房、结账、换房、延住、清扫、维修等各项与房间相关的功能。（2）房态图可以显示多达50种状态（比如房态、房间属性、客人类型、留言标志等），使房间信息的展示更加直观，操作更加方便。（3）房间、餐饮、娱乐、会议等预定一次性完成，实现真正的全程预定。（4）新建、复制、修改、取消、删除、恢复预定等操作快速简洁，预定确认、预定等待、定金处理等均可轻松实现。（5）客史、vip客人、黑名单、租赁、客人遗失物品等在客人预定或入住时自动提示。（6）模版预定和开房使用户可以有针对性地为不同客人完成预定、开房，提高了工作效率和准确性。（7）支持身份证、护照和各种证件的智能识别，自动完成开房时客人户籍信息的输入，提高工作效率。 从上图可以看出，软件一共分为四个大模块和四个小模块。包含的内容相当多，比如很多十分有用的功能都集成在里面。如：银行pos，网络订房，公安户籍，工程报表，采购管理等功能模块,相当的细致给力。最核心的就是客房管理模块。客房管理，其中房态图可以显示多达 50 种状态（比如房态、房间属性，客人类型，留言标志等） ，使房间信息的展示更加直观，操作更加方便。通过其网络订房功能，基本上可以达到一站式服务。通过客史可以了解到该客在其酒店租住历史，更能了解客户的租信需求。通过黑名单，也可以一些不受欢迎的酒店客人拒之门外,另外常用功能包括：预订，结算，收银/ 夜审 /销售管理/报表系统、值得一提的是，中软酒店管理系统使用的是水晶报表，有一定有扩充功能。同样，该酒店系统也支持复制，批量，团队开房，实现快速入住，多种功能复合入住。在结账的时候，也可以合并结账和转账，跑账等功能，其信用卡结账这一模块也算是酒店管理软件的一大亮点，做为高端客户的提高酒店形象也是有帮助的。房态管制中心有以下六种特色1． 可以管理的客房状态除传统的干净、微脏、脏、已查、维修、关闭、空房、临时分配房、占用、矛盾、预定等，还提供多达 50 种房态供用户选择使用。2． 洗衣单和客房 MiniBar 管理。3． 维修房，关闭房、临时分配房、矛盾房的管理。4． 自动及时获取前台开房、换房、查房、结帐等信息并根据具体情况进行回复，方便快速地实现前台和客房部的信息沟通。5． 房态图显示直观、信息量大并可以直接在其上完成各种操作和查询。6． 快速客史查询及时为宾客提供个性化服务。 如果酒店需要联系中软进行系统支持，请在联系中软公司前准备以下信息或设备备用：酒店服务器名称、域名、IP。系统共享配置文件夹名称。Windows管理员用户名、密码。中软系统管理员用户名、密码。一台安装SQL server客户端的可以进入中软系统的维护工作站。如果提出问题，请详细记录问题发生的时间、操作员、当时使用的功能以及系统提示出的详细错误信息。如果提出需求，请详细描述产生该需求的原因以及该需求要达到的目的。如涉及报表更改，请提供报表样张及样张中的计算公式。如果需要进行远程维护时，应保证维护工作站能登录中软酒店管理系统的同时可以上网，并且安装有PCAnywhere远程管理软件。1．打开PCanywhere的选项集，新建一个选项集并重命名为12345-12346。2．用鼠标右键查看新建的选项集属性，在第三页被控端通信中进入“高级TCP/IP选项”（图13-2）。3．在“高级TCP/IP选项”页中，将上述两个端口号填入，如（图13-3）。其余选项全部是默认，不需要修改确定保存即可。4．右键点需要使用的选项集，选择应用到本地系统。5．首次和中软连接时，需要在被控端界面中点鼠标右键，在属性选项中的呼叫者中加入一个呼叫者，用户名和密码都是：cshotel。6．进入被控端，右键点Network，Cable，DSL，选择呼叫主控端。在地址输入框内填入：219.239.110.31，然后点击确定完成连接。
