国家信访局受理范围
信访事项的受理（一）中央和国家机关信访工作机构按照诉讼与信访分离的原则，负责受理本机关职能职责范围内的信访事项。受理后应以书面、手机短信、电子邮件等适当方式告知信访人。（二）对检举、揭发类事项，应按照纪检监察工作相关规定和干部管理权限处理。（三）信访事项有以下情形之一的，不予（再）受理：1．不属于本机关职能职责范围的；2．采取走访形式，但跨越应当受理的本级和上一级机关反映的；3．在规定的办理时限内再次提出的；4．未在规定时限内提出复查、复核申请，信访人仍就同一事项重复信访的；5．其他属于不予（再）受理范围的。（四）对不予（再）受理信访事项，应采取书面、手机短信、电子邮件等适当方式告知信访人，并引导信访人依照有关法律、行政法规规定程序向有关机关提出。不予（再）受理告知书只出具一次。（五）对不予（再）受理信访事项，不得转送其他中央和国家机关及地方人民政府信访工作机构。（六）对国家信访局转送或交办的下列信访事项，相关中央和国家机关应予受理：1．属相关中央和国家机关本级职责范围的；2．涉及党和国家有关重要工作的意见建议，应送相关机关参考的；3．涉及地方基层单位，但属垂直管理的机关职责范围的；4．其他应转送相关中央和国家机关处理的。（七）对涉及公安机关、司法行政机关的涉法涉诉信访事项，国家信访局转同级政法机关依法处理。（八）涉及两个或者两个以上中央和国家机关职能职责的信访事项，由所涉及的机关协商受理；协商未能达成一致意见的，可提请国家信访局协调。
国家信访局投诉受理平台
国家信访局投诉受理平台入口：https://wsxf.gjxfj.gov.cn/ 1．网上信访是指公民、法人或者其他组织通过党委和政府网站、电子信箱、手机客户端、微信公众号等平台反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关机关、单位处理的活动。2．根据《信访工作条例》第二十九、三十、三十一条规定，信访事项由有权处理机关、单位区分情况办理，其中属于《信访工作条例》第三十一条第六项规定的信访事项自受理之日起60日内办结；情况复杂的，延期30日办结。3．依照《信访工作条例》的有关规定，国家投诉受理办公室不受理下列情况的事项：（1）网上信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内（一般为60日）又提出同一信访事项的；（2）已有处理（复查）意见且正在复查（复核）期限内，信访人再次提出相同信访事项的；（3）对已有复核意见，信访人仍然以同一事实和理由提出投诉请求的；另外，不受理匿名以及事实不清、责任主体不明的信访事项。请您在法定期限内，不要网上重复信访。如已有处理（复查）意见，请及时向原办理机关、单位的上一级机关、单位申请复查（复核）。感谢您的理解和支持！
国家信访局网上投诉有用吗?
法律分析：有用。网上信访是公民、法人或者其他组织通过党委和政府信访网站或电子信箱等反映情况，提出建议、意见或者投诉请求，依法由有关国家机关处理的活动。要注意，国家投诉受理办公室不受理下列信访事项：（1）属各级人民代表大会以及县级以上各级人民代表大会常务委员会、人民法院、人民检察院职权范围内的。（2）已经或依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的。（3）已经受理或者正在办理期限内的。（4）已有处理意见且正在复查期限内的，或者已有复查意见且正在复核期限内的。（5）已有复核意见的。（6）在规定期限内未申请复查、复核的。另外，不受理匿名以及事实不清、责任主体不明的信访事项。法律依据：《信访条例》第三条 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。 任何组织和个人不得打击报复信访人。《信访条例》第十六条 信访人采用走访形式提出信访事项，应当向依法有权处理的本级或者上一级机关提出；信访事项已经受理或者正在办理的，信访人在规定期限内向受理、办理机关的上级机关再提出同一信访事项的，该上级机关不予受理。
