大家遇到亚马逊差评是怎样查找的
Part1 找到它（1）首先，登录酷鸟卖家助手注册一个账号，成功注册后登录酷鸟官网，即可使用酷鸟评价管理功能，打开采集买家ID功菜单 （2）安装酷鸟采集买家ID插件后，获取插件授权码，在插件中输入授权码，点击采集，就可以把店铺里有过邮件往来的买家信息采集出来；（3）最后结合review监控功能，即可直接匹配差评订单信息，找出差评买家信息，发送差评移除邮件等一站式管理店铺评论。Part2 联系它找到了差评买家，手握买家ID信息和邮箱地址，接下来请求移除差评的事情就简单了。很多卖家每每遇到事情总会询问“是否有模板”，这里也给大家提供一个酷鸟卖家助手系统中移除差评的邮件模板，大家可以登录酷鸟官网，根据实际情况稍作修改再发送请求移除差评的邮件。也可以将常用的邮件内容保存为模板，在回复邮件时可以选择您已保存的模板，减少再次输入。邮件主题：Regarding your order feedback邮件内容：Dear *|buyer_name|* ,You recently left us a negative feedback regarding your order placed with *|seller_name|* . We are so sorry for the mistake and any inconvenient caused by it .Please accept our sincere apology.We will be appreciated it very much if you could tell us the details of the product problems.Your advice is important for improving our product quality.In addition, If you have any suggestions to us to make up for this defective purchase, please feel free to tell me.Sorry for the inconvenience and thank you for giving us the opportunity to rectify the matter.Sincerly yours*|seller_name|* Customer Service TeamPart3 移除它实际上，遇到亚马逊差评，邮件回信联系删差评也是权宜之计，遇上难搞的客户时不是一封邮件就能移除差评的这么简单的事情。一旦发现差评要从差评描述中找出差评真正原因，只有找到根源才能从根源入手尽可能的减少差评。差评原因一般有三种：1. 产品原因：如果买家留差评的原因是产品质量问题，那么卖家需要想办法优化产品，或者选择更好的供应商了，产品才是硬道理。2.物流原因：假如买家留差评的原因是由FBA引起的物流问题，可以向亚马逊请求移除差评，虽然亚马逊不会帮你将差评移除，但是会帮你划掉差评，然写一行字: This item was fulfilled by Amazon, and we take responsibility for this fulfillment experience.3.买家原因：也有些差评是买家无理取闹恶意差评，对此，卖家只能是提高相应的服务尽可能与卖家沟通，如果沟通无果，那也只能是将其加入黑名单，往后采取有针对性的处理方式。从哲学的角度而言，具体问题需要具体分析，移除差评也是如此。亚马逊差评对亚马逊卖家影响实在是太恶劣，想要避免差评的数量，最好的办法还是从根源预防，即不断提高产品的品质和服务。
如何查找亚马逊买家匿名差评订单
第一步：找到差评，把鼠标放在买家名字那里，网页的下方会出现一个链接，profile后面的就是customer id。第二步：找出customer id之后去亚马逊后台管理订单里面用ASIN码搜索对应时间段的所有订单，我们看评价日期是5月1日，我们就找到5月1号之前的订单页面。第三步：随意右击空白的地方，点击检查，然后ctrl+f把搜索框显示出来，再把我们找到的customer id输进搜索框里，买家ID上面的order-id后面的一串数字就是这个差评订单。第四步：在订单搜索里面把订单编号输进去，这样就成功的把这个给差评的买家找出来了。过程有点复杂，大家可以自己多去操作几次，希望大家都能get到这一招。
