外呼机器人是什么？
外呼机器人，又称为电话机器人或拨打机器人，是一种自动拨打电话并与客户或潜在客户进行互动的自动化系统。这类机器人通常用于以下几个方面：
1. 市场营销：外呼机器人可以大量拨打电话，向潜在客户发送推广信息或邀请参加活动。
2. 客户服务：外呼机器人可用于提醒客户还款、预约确认、服务到期提醒等，提高客户满意度。
3. 市场调查：通过外呼机器人收集消费者对产品、服务、品牌等的意见和建议，帮助企业了解市场需求。
4. 政府和非营利组织：例如公共安全部门可以使用外呼机器人向居民发送紧急信息或通知。
外呼机器人的核心技术包括语音识别、自然语言处理和语音合成。通过这些技术，机器人能够理解用户的语音输入，生成适当的响应，并将其转换为语音输出。此外，外呼机器人还可以根据用户的交互情况实时调整拨打策略，提高接通率和有效沟通的可能性。
智能电销机器人怎么选？
转载自百家号作者：群蜂AI群蜂AI 2018-07-18如今电销行业竞争越来越激烈，作为一家企业，有一个强大的电销团队也越来越重要。这就使得企业与企业的竞争之中，电销团队的实力对比愈发被人重视。而如今出现了智能电销机器人，使得纯人工电销团队的能力与使用智能电销机器人电销团队的能力有了不同维度的竞争差异，显而易见，使用智能电销机器人的团队更具竞争力。这就使得越来越多的公司将参与到智能智能电销机器人的挑选。那么智能电销机器人怎么选呢？很简单，接下来，就由群峰AI为大家分享挑选智能电销机器人的六个方法！方法一：要看智能电销机器人的接通率如何。智能电销机器人和真人拨打的接通率是一样的，会受到线路、资源质量的影响。但是机器人拨打的每一通电话后都会在后台进行标记，分类明确，方便后续跟进。将未接通的电话整理分类，在一段时间后再次拨打，将号码资源充分利用。方法二：要从拨打量和通话时长考察智能电销机器人的效果。1)拨打量：一路智能电销机器人在单位时间内可以拨出800-1000通电话，比人工拨打量足足高了五倍。2)通话时长：智能电销机器人的话术都经过话术研究员的精心设计，再由专业的录音师进行录制，话术精准，语音专业。且机器人在工作中不会受到工作、生活上的情绪影响，拥有饱满的情感，在同条件下，工作状态优于人工。方法三：要看智能电销机器人能否帮助企业过滤90%及以上的无效客户。现阶段智能电销机器人还不能完全取代人工，而是协助人工坐席完成外呼工作中最重复繁琐的一步——在海量的号码中帮助企业过滤掉90%的无效客户，从而筛选出意向客户。至于业务上签约等细节问题，机器人暂时无法代替人工坐席去完成，所以跟进、签约等工作将由人工坐席担任。方法四：要看那些适用于智能电销机器人的行业里有没有标杆案例?目前使用智能电销机器人的行业有很多，包括金融、房产、汽车、教育、保险等40多个涉及外呼的行业领域。让机器人模拟真人销售，话术场景越简单客户体验越好。1)节约成本：在前端大大节省了话务员人力成本和沟通成本，从而大幅降低运营成本；2)专业高效：机器人不会泄露客户信息，避免跳号拨打，减少拨打误差，彰显公司专业正规；3)体验好：言简意赅有效提醒，让客户感受优质服务的同时，也能感受公司对客户的呵护。方法五：要对智能电销机器人的价格进行考察，看是否物有所值目前市场上智能电销机器人价格参差不齐，给消费者选购带来了不少困扰。然而，抛开智能而言，智能电销机器人产品对于普通用户最大的意义还是实用性。价格高，自然可以匹配与之相应的技术和服务，一分钱一分货在科技产品上体现的尤为明显，所以，选购智能电销机器人不要看价格高低，而要看是否物有所值。方法六：明确智能电销机器人的优势所在智能电销机器人主要包括五大优势，企业在进行购买的时候可以参照产品是否具有以下功能来进行购买。1)超精准的识别率：智能自主研发语音识别引擎，对话准确率居全国最高。2)超快速响应速度：从分析客户语句到自动响应速度，可以做到正常人类之间沟通水平。3)独家定制话术：产品采用模块化软件架构，能快速构建适配不同业务场景需求的定制模块，不会出现话术错乱。私人订制专属你的话术。4)及时打断及转坐席支持：米卡迪智能电销机器人可以实现及时打断及转人工服务，让营销更精准、快速。5)使用方便：运营平台开放形式，基于TTS技术可自主修改话术和录音，实时监控话术进度，可以做到无限次修改操作，进一步提升客户体验。以上就是智能电销机器人选择的六个实用方法，祝你可以早日买到物超所值的智能电销机器人！请关注群蜂AI智能电销机器人，我们不仅提供物超所值的智能电销机器人，有任何关于电销机器人选购、使用的问题，欢迎大家前来咨询。
外呼系统，智能外呼机器人好处在哪里？
今越来越多的企业使用外呼客服系统，可以极大的提高企业的服务能力，还能帮助企业提升内部管理水平。那么，外呼客服系统可以为企业解决那些客服功能呢，下面我们就来进行介绍。 1、智能化外呼客服功能 外呼客服系统可以自动接入客户电话，进行智能提醒和导航，引导客户选择想要咨询的客服人员或者问题，智能化的转接到相关客服人员坐席中。并实时记录通话语音、时长、评价等各项数据，形成数据报表，供企业后期分析使用。 2、线上客服质检功能 客服人员的服务态度和专业水平，会直接影响着客户对企业的判断、因此，企业需要在线实时监督管理客服人员的状态，出现无法解答或者操作失误时，外呼客服系统可以自动预警，并由后台管理人员进行指导和修正，提高客服水平。 3、多场景应用集中整合功能 除了常见的电话客服外，企业还会有微信、微博、网站在线客服等服务内容，如果每个渠道都安排人工客服，势必造成人力资源的极大浪费。将各渠道信息统一整合到电话客服系统中，只需要专门的部门及人员进行日常管理和服务。 4、智能客服机器人 有不少企业还使用智能客服机器人功能，可以对一些常见的问题进行快速处理。智能客服机器人可以进行单轮问答、多轮会话、一问多答，沟通自然流畅，能准确识别、理解上下文，快速识别用户意图，极大的提升了客户的体验感，也可以有效减少人工成本。 简单，方便，有模板套话术，声音甜美，电话能打的多，人工可能一天打不了这么多，但机器人可以 好处您已经回答了，核心问题是需要一套靠谱的智能外呼系统，这个是需要结合语音识别、语义识别、后端支撑的问答系统、语音模拟等等。目前来说，智能外呼+人工电销结合是最靠谱的解决方案 人工智能正在改变许多行业的运作模式，包括企业管理、运营、网络营销等。为了提高转化率，营销领域除了尝试更多的渠道外，还研究了更多的方法。 在后互联网时代，电话营销也摆脱了传统手工电话营销的瓶颈，开始尝试使用智能外呼机器人。对于企业来说，用智能外呼机器人进行电话营销的效果如何?是否比传统的手工电话营销效果更好? 电话营销主要讲究那些方面?第一，数据有效；第二，邀约、给用户提供帮助；第三，是沟通不是骚扰；第四，提高转化率。 怎么做到数据有效?通常我们需要收集潜在用户群体的信息，而这个潜在用户群体的筛选、目标用户群体的锁定则需用庞大的人工力量，智能外呼机器人恰好可以完美解决人力消耗问题，智能外呼机器人可以365天不间断为企业高效率筛选客户信息、找出意向客户。 然后是邀约式、给用户提供帮助、并让用户感受到舒适度的电话营销方式，我们试想一下，如果客户接通电话，直接听到企业介绍的产品营销，会不会反感到直接挂掉?如果营销人员与客户之间交流发生冲突是否能保证营销人员一直以平和、安静的姿态解决问题? 使用智能外呼机器人的第二大好处是，在任何时候都能以温柔、关怀的语调与用户进行交流，而当你设下提供给用户帮助的各种免费体验服务后，这将变成一场很顺畅的温暖营销。 还有一点，叫沟通营销，是邀约、是为用户提供帮助的电话，而不是骚扰电话，智能外呼机器人可以为用户层层消除疑虑，比如普通话标准、语调或温柔或富有磁性或铿锵有力、语速正常语态像与用户聊天、言简意赅、坚持但不骚扰等等，当然这需要运营者为智能外呼机器人首先设定规则。 最后是如何提高转化率?要想提高电销机器人的转化率，你必须有对应的品牌推广策略，试想一下，“某知名品牌给你打电话说周五有免费炸鸡相送”、与“某不知名品牌告诉你今天有免费鸡排试吃”，你会对哪个更有兴趣?所以，要想提高电话营销转化率，品牌知名度是一定要有的。 智能语音机器人虽然能海量外呼，并对其进行意向筛选，但并不能替代电销人员的全部。智能语音机器人却可以替代电销人员的绝大多数重复性的用户筛选工作，让销售人员专心于跟进用户等核心价值工作。 因为它的出现，改变了企业传统的工作方式。智能语音机器人每天能拨打1000通左右的电话，是人工的3-4倍，极大地减少企业的人员成本，而且不怕累、不抱怨、没有负面情绪、不需要休息。这是电销时代的必然趋势，以高价值客户为中心打造服务流程。
电话销售机器人哪个好
电话销售机器人推荐北京络云可可科技有限公司，推荐理由诚信敬业，文明经营，并不断在创新中为顾客呈现全新的产品。电话销售机器人的公司：北京络云可可科技有限公司、厦门移盟信息科技有限公司、上海热搜网络科技有限公司、苏州慧用云网络有限公司、云南启搜网络信息技术有限公司。1、北京络云可可科技有限公司：范围包括技术开发、技术咨询、技术转让、技术服务、技术转让；经济贸易咨询；电脑图文设计；计算机系统服务；应用软件服务（不含医用软件）；软件开发；经济贸易咨询；教育咨询（不含出国留学咨询及中介服务）；公共关系服务。2、厦门移盟信息科技有限公司：范围包括工程和技术研究和试验发展；信息技术咨询服务；软件开发；动画、漫画设计、制作；数据处理和存储服务；数字内容服务；信息系统集成服务；互联网接入及相关服务（不含网吧）；其他互联网服务（不含需经许可审批的项目）。3、上海热搜网络科技有限公司：范围包括（网络、计算机、电子）科技领域内的技术开发、技术转让、技术咨询和技术服务，电信业务，电子商务（不得从事金融业务），多媒体设计，平面设计，动漫设计，产品包装设计，电脑图文设计、制作，美术设计制作。4、苏州慧用云网络有限公司：范围包括计算机网络信息技术咨询服务；计算机网络工程设计；研发、销售：计算机设备及配件、计算机软件、通讯设备、电子产品、电器、机械设备及配件、机电设备、仪器仪表；并提供上述产品的售后服务。5、云南启搜网络信息技术有限公司：范围包括计算机网络信息技术的咨询及技术开发；网页的设计与策划；计算机软硬件的研发、应用及技术咨询、技术服务、技术转让；农业技术的研发、应用及技术咨询、技术服务、技术转让；计算机系统集成及综合布线。
电话机器人效果怎么样
众所周知，客服成本的投入一般都是非常高的，但是工作效率并不高，但如果使用电话机器人的话，那么结果可能又是另一种情况了，不仅会提高效率，还会降低很多的人力成本，今天就给大家具体介绍下电话机器人的使用效果有哪些？
1、保证情绪饱满。电销人员在工作中，会因为工作比较枯燥而导致情绪烦躁，不能保证全天工作情绪都很饱满，而通过使用电话机器人，就能保证在工作中情绪一直很饱满，拥有着非常高涨的工作热情，每一通电话都会非常耐心详细的解答，为客户答疑解惑。
2、沟通无障碍，语音系统话术更精准。每一通电话都能保证沟通没有任何障碍，客户的各种问题都能解答详细，让客户感受更为耐心的服务体验。电话机器人满足客户的服务需求，对企业品牌也有了更高的好感度，各种问题都能得到详细的解答，在沟通方面没有任何障碍，客户对品牌的认可度就更高。
3、精准意向。系统根据呼叫结果自动筛选，直接根据客户意愿强弱区分跟进优先级，帮助企业沉淀出高质量客户，以便快速达成交易。
4、更低成本。电话机器人配置简单，替代部分人工坐席，可节省人力培训、团队管理以及办公通信设备采购等的庞大开支，大幅度降低客服成本。
