如何看待腾讯 2021 年 Q2 财报公布 12 岁以下用户「游戏流水占比仅 0.3%」？
8月18日，腾讯控股发布2021年第二季度财报。在游戏板块，腾讯再次公布未成年人流水占比数据：其中，12岁以下未成年人仅占中国游戏总流水的0.3%；16岁以下未成年人占中国游戏总流水的2.6%。未成年人保护占游戏板块三成篇幅，12岁以下未成年人仅占0.3%。财报显示，2021第二季度，腾讯游戏总营收430亿，增长12%。在未成年人保护方面，腾讯公布了未成年人流水占比的相关数据：2021年第二季度，在中国游戏总流水中，16岁以下未成年用户流水占2.6%；12岁以下未成年用户流水占比仅0.3%，这一数据系腾讯财报首次发布。此次腾讯Q2财报，未成年人保护相关内容，占据了游戏板块近三分之一篇幅，腾讯重视程度可见一斑。此外，腾讯第一次将未成年人保护工作规划放入财报中，即“双减、双打”的新举措。“双减”包括减时长与减充值。首先进一步降低未成年人的游戏时长，除每日22时至次日8时禁玩之外，国家法定节假日每日限玩减至2小时，其他时间每日限玩减至1小时。其次是减充值，为避免未成年人用户发生过度消费，未满12周岁用户无法在游戏内充值。“双打”指的是打击身份冒用与打击作弊。针对未成年人冒充成年人游戏的情况，将原来的“零点巡查”升级为“全天巡查”，可疑账户全部重新进行认证；与此同时，积极配合相关政策规定，严厉打击部分第三方平台违规买卖成年人账号行为。“双减”政策已于8月初，在《王者荣耀》《和平精英》进行试点，并计划将逐步在全线游戏中实施。随着数字化时代的发展，如何为未成年人提供清朗的网络空间，让孩子们能够健康地游戏，成为了社会关注的焦点。未成年人保护，是一项系统的社会工程，不仅需要企业的投入，也需要相关部门、学校、家庭等多方携手共进。只有当全社会形成了正向合力，才能真正构筑未成年人网络保护的长久解决方案。
如何看待腾讯 2021 年 Q2 财报公布 12 岁以下用户「游戏流水占比仅 0.3%」？
青少年“氪金”问题，一直都是游戏行业被家长乃至社会所诟病的原因之一。而腾讯这次首次在财报中披露了整个中国12岁以下的玩家，其贡献的游戏流水仅占0.3%。当然，这仅仅是现象，我们还是要看整个财报所披露的内容。财报数据显示，腾讯第二季度营收为1382.6亿元人民币，同比增长20%，环比增长2%。第二季度调整后净利润340.4亿元人民币，同比增长13%。而13%的利润增长率也是连续几个季度以来，增长率最低的一次。其中，在财报中提到，游戏收入增长12%。由此我们也能看到，游戏的收入增长是低于整个集团的营收增长的20%的。当然，在财报中也提到了，《和平精英》的收入减少是造成这一现象出现的原因。但整个游戏板块营收的放缓，很显然，与腾讯游戏进一步加大未成年人保护的保护力度有很大的关系。在此我们先回顾一下腾讯一直以来的“未成年人保护体系”：2017年，腾讯上线“未成年人保护体系1.0”，邀请家长、学校参与到保护工作中来。2018年，腾讯未成年人保护体系进入2.0阶段， “强化全部用户实名验证，不同年龄对象差异限制”。2020年，腾讯上线未成年人保护体系3.0，用相关技术手段对疑似未成年用户游戏行为进行判定，并建立相应的数据库，同时尽可能避免“孩子冒用家长信息绕过监管”。通过这样的举措，我们能看到2021年的Q2财报，变成了如今这种“16岁以下未成年人对其在中国网络游戏流水的占比为2.6%，其中12岁以下未成年人的占比仅为0.3%。”这样的效果。但即便是12岁以下的未成年人仅占流水的0.3%，在庞大的基数下（实际上腾讯财报的游戏收入都是全球性的，针对中国市场的单独数据是没有披露的，因此后续的数据都是估算），大概也贡献了一亿左右的流水。也就是说，尽管我们看到腾讯的一次次升级“未成年人保护系统”，还是有“漏网之鱼”完成了游戏内氪金，而关于未成年人氪金问题的话题与正义，也在这段时间此起彼伏。因此，我们能看到在今年八月初的腾讯这次重拳出击，进一步升级了“未成年人保护系统”，即以《王者荣耀》《和平精英》为试点，逐步面向全游戏升级时长即消费措施等举措，具体举措可以总结为“双减、双打、三提倡”。
