局域网络故障处理方法
当我们组建好了一个小型局域网后，为了使网络运转正常，网络维护就显得很重要了。由于网络协议和网络设备的复杂性，许多故障解决起来绝非像解决单机故障那么简单。网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验积累，也需要一系列的软件和硬件工具，更需要你的智慧。因此，多学习各种最新的知识，是每个网络管理员都应该做到的。
故障排除过程
在开始动手排除故障之前，最好先准备一支笔和一个记事本，然后，将故障现象认真仔细记录下来。在观察和记录时一定注意细节，排除大型网络故障如此，一般十几台电脑的小型网络故障也如此，因为有时正是一些最小的细节使整个问题变得明朗化。
1、识别故障现象
作为管理员，在你排故障之前，也必须确切地知道网络上到底出了什么毛病，是不能共享资源，还是找不到另一台电脑，如此等等。知道出了什么问题并能够及时识别，是成功排除故障最重要的步骤。为了与故障现象进行对比，作为管理员你必须知道系统在正常情况下是怎样工作的，反之，你是不好对问题和故障进行定位的。
识别故障现象时，应该向操作者询问以下几个问题：
(1)当被记录的故障现象发生时，正在运行什么进程(即操作者正在对电脑进行什么操作)。
(2)这个进程以前运行过吗？
(3)以前这个进程的运行是否成功？
(4)这个进程最后一次成功运行是什么时候？
(5)从那时起，哪些发生了改变？
带着这些疑问来了解问题，才能对症下药排除故障。
2、对故障现象进行详细描述
当处理由操作员报告的问题时，对故障现象的详细描述显得尤为重要。如果仅凭他们的一面之词，有时还很难下结论，这时就需要管理员亲自操作一下刚才出错的程序，并注意出错信息。例如，在使用Web浏览器进行浏览时，无论键入哪个网站都返回"该页无法显示"之类的信息。使用ping命令时，无论ping哪个IP地址都显示超时连接信息等。诸如此类的出错消息会为缩小问题范围提供许多有价值的信息。对此在排除故障前，可以按以下步骤执行：
(1)收集有关故障现象的信息；
(2)对问题和故障现象进行详细描述；
(3)注意细节；
(4)把所有的问题都记下来；
(5)不要匆忙下结论。
3、列举可能导致错误的原因
作为网络管理员，则应当考虑，导致无法查看信息的原因可能有哪些，如网卡硬件故障、网络连接故障、网络设备(如集线器、交换机)故障、TCP/IP协议设置不当等等。
注意：不要着急下结论，可以根据出错的可能性把这些原因按优先级别进行排序，一个个先后排除。
4、缩小搜索范围
对所有列出的可能导致错误的原因逐一进行测试，而且不要根据一次测试，就断定某一区域的网络是运行正常或是不正常。另外，也不要在自己认为已经确定了的第一个错误上停下来，应直到测试完为止。
除了测试之外，网络管理员还要注意：千万不要忘记去看一看网卡、Hub、Modem、路由器面板上的LED指示灯。通常情况下，绿灯表示连接正常(Modem需要几个绿灯和红灯都要亮)，红灯表示连接故障，不亮表示无连接或线路不通。根据数据流量的大小，指示灯会时快时慢的闪烁。同时，不要忘记记录所有观察及测试的手段和结果。
5、隔离错误
经过你的一番折腾后，这时你基本上知道了故障的部位，对于电脑的错误，你可以开始检查该电脑网卡是否安装好、TCP/IP协议是否安装并设置正确、Web浏览器的连接设置是否得当等一切与已知故障现象有关的内容。然后剩下的事情就是排除故障了。
注意：在开机箱时，不要忘记静电对电脑的危害，要正确拆卸电脑部件。
6、故障分析
处理完问题后，作为网络管理员，还必须搞清楚故障是如何发生的，是什么原因导致了故障的发生，以后如何避免类似故障的发生，拟定相应的对策，采取必要的措施，制定严格的规章制度。
故障原因
虽然故障原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件问题和软件问题，说得再确切一些，这些问题就是网络连接性问题、配置文件选项问题及网络协议问题。
1、网络连接性
网络连接性是故障发生后首先应当考虑的原因。连通性的问题通常涉及到网卡、跳线、信息插座、网线、Hub、Modem等设备和通信介质。其中，任何一个设备的损坏，都会导致网络连接的中断。连通性通常可采用软件和硬件工具进行测试验证。例如，当某一台电脑不能浏览Web时，在网络管理员的脑子里产生的第一个想法就是网络连通性的问题。到底是不是呢？可以通过测试进行验证。看得到网上邻居吗？可以收发电子邮件吗？ping得到网络内的其他电脑吗？只要其中一项回答为"yes"，那就可以断定本机到Hub的连通性没有问题。当然，即使都回答"No"，也不就表明连通性肯定有问题，而是可能会有问题，因为如果电脑的网络协议的配置出现了问题也会导致上述现象的发生。另外，看一看网卡和Hub接口上的指示灯是否闪烁及闪烁是否正常也是个不坏的主意。
排除了由于电脑网络协议配置不当而导致故障的可能后，就应该查看网卡和Hub的指示灯是否正常，测量网线是否畅通。
2、配置文件和选项
服务器、电脑都有配置选项，配置文件和配置选项设置不当，同样会导致网络故障。如服务器权限的设置不当，会导致资源无法共享的故障。电脑网卡配置不当，会导致无法连接的故障。当网络内所有的服务都无法实现时，应当检查Hub。
3、网络协议
没有网络协议，网络设备和电脑之间就无法通信，是不能实现资源共享Modem上网的。
连通性故障
1、故障表现
连通性故障通常表现为以下几种情况：
①电脑无法登录到服务器；
②电脑无法通过局域网接入Internet；
③电脑在"网上邻居"中只能看到自己，而看不到其他电脑，从而无法使用其他电脑上的共享资源和共享打印机
④电脑无法在网络内实现访问其他电脑上的资源；
⑤网络中的部分电脑运行速度异常的缓慢。
2、故障原因
以下原因可能导致连通性故障：
①网卡未安装，或未安装正确，或与其他设备有冲突；
②网卡硬件故障；
③网络协议未安装，或设置不正确；
④网线、跳线或信息插座故障；
⑤Hub电源未打开，Hub硬件故障，或Hub端口硬件故障;
⑥UPS电源故障。
3、排除方法
①确认连通性故障
当出现一种网络应用故障时，如无法接入Internet，首先尝试使用其他网络应用，如查找网络中的其他电脑，或使用局域网中的Web浏览等。如果其他网络应用可正常使用，如虽然无法接入Internet，却能够在"网上邻居"中找到其他电脑，或可ping到其他电脑，即可排除连通性故障原因。如果其他网络应用均无法实现，继续下面操作。
②看LED灯判断网卡的故障
首先查看网卡的指示灯是否正常。正常情况下，在不传送数据时，网卡的指示灯闪烁较慢，传送数据时，闪烁较快。无论是不亮，还是长亮不灭，都表明有故障存在。如果网卡的指示灯不正常，需关掉电脑更换网卡。对于Hub的指示灯，凡是插有网线的端口，指示灯都亮。由于是Hub，所以，指示灯的作用只能指示该端口是否连接有终端设备，不能显示通信状态。
③用ping命令排除网卡故障
使用ping命令，ping本地的IP地址或电脑名(如ybgzpt)，检查网卡和IP网络协议是否安装完好。如果能ping通，说明该电脑的网卡和网络协议设置都没有问题。问题出在电脑与网络的连接上。因此，应当检查网线和Hub及Hub的接口状态，如果无法ping通，只能说明TCP/IP协议有问题。这时可以在电脑的"控制面板"的"系统"中，查看网卡是否已经安装或是否出错。如果在系统中的硬件列表中没有发现网络适配器，或网络适配器前方有一个黄色的"！"，说明网卡未安装正确。需将未知设备或带有黄色的"！"网络适配器删除，刷新后，重新安装网卡。并为该网卡正确安装和配置网络协议，然后进行应用测试。如果网卡无法正确安装，说明网卡可能损坏，必须换一块网卡重试。如果网卡安装正确则原因是协议未安装。
④如果确定网卡和协议都正确的情况下，还是网络不通，可初步断定是Hub和双绞线的问题。为了进一步进行确认，可再换一台电脑用同样的方法进行判断。如果其他电脑与本机连接正常，则故障一定是先前的那台电脑和Hub的接口上。
⑤如果确定Hub有故障，应首先检查Hub的指示灯是否正常，如果先前那台电脑与Hub连接的接口灯不亮说明该Hub的接口有故障(Hub的指示灯表明插有网线的端口，指示灯亮，指示灯不能显示通信状态)。
⑥如果Hub没有问题，则检查电脑到Hub的那一段双绞线和所安装的网卡是否有故障。判断双绞线是否有问题可以通过"双绞线测试仪"或用两块三用表分别有两个人在双绞线的两端测试。主要测试双绞线的1、2和3、6四条线(其中1、2线用于发送，3、6线用于接收)。如果发现有一根不通就要重新制作。
通过上面的故障压缩，我们就可以判断故障出在网卡、双绞线或Hub上。
协议故障
1、协议故障的表现
协议故障通常表现为以下几种情况：
①电脑无法登录到服务器。
②电脑在"网上邻居"中既看不到自己，也无法在网络中访问其他电脑。
③电脑在"网上邻居"中能看到自己和其他成员，但无法访问其他电脑。
④电脑无法通过局域网接入Internet。
2、故障原因分析
①协议未安装：实现局域网通信，需安装NetBEUI协议。
②协议配置不正确：TCP/IP协议涉及到的基本参数有四个，包括IP地址、子网掩码、DNS、网关，任何一个设置错误，都会导致故障发生。
公司局域网常见故障及解决方法，求详细，因为我准备面试公司网络管理员维护网络，谢谢
网卡类故障
1.网卡驱动问题
现在的网卡一般都是PCI 10/100M自适应的，比较容易安装。一般插 到机器后，重新启动系统都能找到新硬件，一路“下一步”，配置好IP地址、子网掩码和网关后，就可正常使用了。可有的时候系统找不到网卡或有故障，一般有以下几种情况：
①有的网卡对即插即用（PNP）支持得不够友好或者干脆不支持PNP，有时系统找不到它。这时可以运行网卡自带驱动盘，将网卡模式（mode）设为自动(auto)，或者手动配置“中断请求”和“输入输出范围”，重新启动系统，一般可解决问题。
有时还需要对CMOS进行设置。启动计算机，进入CMOS，选择其中的“BIOS FEATURES SETUP”一项，将其中的“Report No FDD For Win95”后面的状态由“Yes”改为“No”。造成这种现象的原因是：在主板出厂时将CMOS中的“Report No FDD For Win95”项设置为了“Yes”，导致了某些种类的网卡不能被系统识别。
②系统“其它设备”中有“PCI Ethernet Card”一项，将该项删除，重新启动即可。
③以前安装正常，可在某次重装系统后却找不到网卡了。反复刷新设备列表或重新启动系统都无法解决问题。如网卡无故障，可将其换到其它插槽内，重新开机即可。
④网卡找到了，可就是驱动不正常（设备列表中的网络设备前有“！”）。注意系统“其他设备”中有无“PCI Ethernet Card”项。如有，将该项和“网络适配器”一同删除，重新启动即可。如还不好用，可查看其“中断请求”和“输入输出范围”，运行自带驱动程序或系统配置程序更改其配置即可。
有的时候也可能是系统附加设备太多造成的，可更改其系统加载的先后顺序，或暂时屏蔽掉引起资源冲突的设备，看可否解决问题。还有时是网络协议遭到破坏造成的，将其删除，重新加载即可。
2.工作不正常
这种现象通常表现为PCI总线网卡，无论在Windows 95/98，还是在Windows NT中工作都不正常。主要表现在网络时断时续，不管是Ping自己的IP地址，还是Ping对方的IP地址。查看网卡的指示灯，发现时灭时亮，而且交替过程很不均匀。与该网卡连接的HUB所对应的指示灯也出现同样的现象。
根据故障表象，开始怀疑是HUB的连接端口出了故障，于是将该网卡接到其他的端口（该端口已证明工作正常）上，发现问题依然如故，说明HUB没有问题。之后再用网卡随盘附带的测试程序盘查看网卡的有关参数，其IRQ值为5。然后返回到Windows 95/98操作系统，查看操作系统分配给网卡的参数值，其IRQ同样是5。其结果是网卡自身所拥有的IRQ值与操作系统分配的相同。后来怀疑是安装该网卡的主板插槽有故障，所以打开机箱，换了几个PCI插槽，问题依旧。万般无奈之下，忽然想起了CMOS参数设置。重新启动计算机，进入CMOS状态，选择 “PNP/PCI CONFIGURATION”一项，发现IRQ 5后面的状态为“Legacy ISA ”（保留的ISA总线设备）。问题就是出在这里，原来系统将IRQ 5分配给了系统保留的ISA总线设备，而我们使用的却是PCI总线的网卡，从而导致网卡无法正常工作。将IRQ-5后面的状态改为“PCI/ISA PnP”后，网卡的工作一切正常。 如果你目前使用的是ISA总线的网卡，一般不会出现上述的问题。但是当使用的是PCI的设备，而该设备要使用IRQ 5中断值时，因为在CMOS中已将IRQ 5的值分配给了ISA总线的设备，使中断值与要求的设备类型不对应，致使设备无法正常工作。看来，对于网卡参数的设置应确定一个“三统一”标准，即网卡自身拥有的IRQ值，操作系统分配给网卡的IRQ值以及CMOS确定的IRQ值的总线类型三者之间应该相一致。
3.网卡无法在无盘工作站上工作
网卡在无盘工作站上无法工作的情况主要表现在：当启动无盘工作站时，系统根本没有提示找到网卡的信息。一般情况下用户可能会以为是网卡的Boot ROM芯片有问题，但由于一些芯片是网卡原配的，同时既使重新更换新的芯片也无法解决问题。
此时请用DOS（如DOS6.22）系统盘启动计算机，然后运行网卡的测试程序，在随后出现的界面中选择“Set Up New Configuration”一项，在出现的界面中发现“Boot ROM Size”的状态为“No Boot ROM”，将光标移动到“No Boot ROM”上，回车后出现图10-6所示的界面，选择“Boot ROM Enabled”一项，打开无盘启动芯片的远程引导功能。当再次启动计算机时，系统将开始通过网卡来引导。
在使用无盘工作站时，除网卡支持无盘启动功能（安装有Boot ROM启动芯片）外，还必须将启动芯片的远程引导功能打开，否则无盘工作站将无法通过网卡进行引导。
集线器类故障
集线器（HUB）和交换机（Switch）是局域网中用的较为普及的设备。一般情况下，它只为我们查找网络故障提供方便，如可通过观察与HUB连接端口的指示灯是否发亮可以判断网络连接是否正常。对于10/100M自适应HUB而言，还可通过连接端口指示灯的不同颜色来判断被连接的计算机是工作在 10M状态下，还是100M状态下。所以说，在大多数应用场合，HUB的使用是有利于网络维护的。
1.集线器在100M网络中的应用故障
在局域网中，当网络的连接范围较大时，可通过HUB之间的级联扩大网络的传输距离。在10M网络中最多可级联四级，使网络的最大600m。但当网络从 10M升级到100M或新建一个100M的局域网时，如果采用普通的方法对100M HUB进行连接将使局域网络无法正常工作。众所周知，在100M网络中只允许对两个100M的HUB进行级联，而且两个10M HUB之间的连接距离不能大于5m，所以100M局域网在使用HUB时最大距离为205m。如果实际连接距离不符合以上要求，网络将无法连接。这一点一定要引起网友们的足够重视，否则在用户规划网络时很容易造成严重的错误。
2.集线器在进行级联时的应用故障
某单位自行组建一个局域网，使用了两个16口（还带一个级联端口）的10M共享式集线器，所有计算机通过HUB与总机房的HUB相连。其中HUB A通过级联端口连接到HUB B的第16个端口上，HUB B通过级连端口连接到总机房的HUB上，其他端口分别连接工作站。整个工作站使用静态IP地址。在正式连接服务器前每设置一台工作站，都使用Ping命令进行测试，结果全部都连通，而且HUB A所连接的工作站全部也能Ping通HUB B所连接的工作站。但是，当连入了服务器后，只有HUB B所连接的工作站能够登录服务器，而HUB A所连接的工作站却无法登录，也Ping不通服务器的IP地址。
通过观察计算机上网卡的指示类以及两个HUB上各端口的指示类，除发现HUB B的第16个端口与HUB A的级联端口对应的指示灯不亮外，所有网卡和其他端口的指示灯均均匀发亮，说明计算机与HUB之间的连接均正常，因此问题极有可能出在HUB A的级联端口与HUB B的第16个端口上。在这种情况下，开始怀疑在HUB A的级联端口和HUB B的第16个端口中至少有一个端口是坏的。为了进一步确认将两个HUB的位置进行调换，但结果依然如旧。接下来试着把连接HUB A级联端口的双绞线插在了HUB B的别外一个普通端口上，结果问题解决了，网络中所有的工作站都能与服务器连通，而且两个HUB所连接的工作站都能相互Ping通。
由此我们可以得出，有些HUB的级联端口和与之紧靠的一个端口不是独立的两个端口，而应属于同一个端口。以前的许多HUB是使用了一个拨动开关在两个端口之间进行级联端口的选择，而在随后推出的产品中却省了这个开关，但如果将其中一个端口作为级联端口使用，另一个端口将无效。
传输介质类故障
局域网中使用的传输介质主要有双绞线和细同轴电缆，双绞线一般用于星型网络结构的布线，而电缆多用于总线型结构的布线。当网络传输介质出现故障时，大多数情况下无法直接从它本身查找到故障点，而要借助于其他设备（如网卡、HUB等）或操作系统来确定故障所在。
双绞线的标准连接长度一直被确定为100m，但在5类和超5类双绞线投入市场后，一些网络设备制造商在自己产品的宣传资料中称自己的双绞线或HUB实际的连接距离可以超过100m，一般能够达到130—150m。从理论上讲，确实有一些公司的双绞线可以在超过100m的状态下工作，同时最高能够达到 100MBps（5类）或155MBps（超5类）的最高数据传输率，但值得注意的是，即使一些双绞线能够在大于100m的状态下工作，但通信能力将会大打折扣，甚至可能会影响网络的稳定性，请大家一定要慎用。
资源共享故障
1.网上邻居中看不到任何用户名称
如果在“网上邻居”中看不到任何用户的计算机名（包括本机的计算机名），请检查网卡的安装和设置是否正确。此时，用户可在Windows 95/98操作系统中通过选择“开始→设置→控制面板→系统→设备管理”，在列表框中找到网卡后单击“属性”按钮，在出现的对话框中看网卡与系统中的其他设备是否发生冲突，如果发生冲突则在“网上邻居”中看不到任何计算机的名称。
2.能看到自己，却看不到别人
可能的原因及解决办法：
①网线连接故障或网线本身有问题，即T型连接器、BNC连接器、细缆、终端电阻器连接有问题，或质量的问题。由于是总线型连接，网络连接中只要有一处出现问题，就会导致整个网络瘫痪。这时，可用隔离检查的办法来查找故障点。其办法是先连接两台计算机，看能否连通，如果能够连通，再接入靠近的另一台计算机，逐个检查下去，直到发现问题为止。
②模块或交换机本身故障或连接问题。
③TCP/IP协议加载故障（是否分配了内部IP地址和子网掩码）。
依次检查①②③，重新插拔或更换即可。
3.能看到别人，却看不到自己
依次选择“控制面板→网络→文件及打印共享”，在“允许其他用户访问我的文件”复选框前画勾即可。如无“文件及打印共享”，可选择“添加→服务→Microsoft网络上的文件与打印机共享”，重复前面的操作即可。
4.能看到别人和自己，却无法访问服务器的共享资源
这是由于在启动Windows时没选择登录网络方式，而使用了“取消”按键。执行“开始”中的“注销”项注销当前用户，然后再使用合法的用户名和密码进行登录网络，此时就可访问服务器的资源了。
代理服务器故障
无法通过局域网软件代理服务器（如Wingate，Sygate）访问Internet，可能原因有以下几点:
1.服务器端代理软件问题
如相应服务端口被其它软件占用，可改变端口值解决；服务权限没给用户或者根本就没配置相应的服务或者限制某些服务，重新配置即可；代理软件过期或版本太低问题，上网下载高版本软件，对软件进行注册。
2.客户端浏览器本身有故障或配置不正确，可试试其它的浏览器或重新配置；客户端软件过期或版本太低；客户端局域网连接故障，请参照前面的说明即可解决。
3.当前网络连接太慢或者Internet上部分站点服务器相应服务提供不全或有故障。
为什么网络会卡？
个人建议你,先清理一下电脑的垃圾进程,优化一下系统网速卡的几种原因： 一、网络自身问题(服务器带宽不足或负载过大) 二、网线问题导致网速变慢(双绞线不合规格，表现为：一种情况是刚开始使用时网速就很慢 ；另一种情况则是开始网速正常，但过了一段时间后，网速变慢) 三、网络中存在回路导致网速变慢 四、网络设备硬件故障引起的广播风暴而导致网速变慢 五、网络中某个端口形成了瓶颈导致网速变慢 六、蠕虫病毒的影响导致网速变慢 七、防火墙的过多使用 八、系统资源不足 解决方法: 一、请换个时间段再上或者换个目标网站。 二、检查双绞线是否合格。 三、用分区分段逐步排除的方法，排除回路故障。 四、DOS下用 “Ping”命令对所涉及计算机逐一测试，网卡、集线器以及交换机是最容易出故 障引起网速变慢的设备。 五、更换服务器网卡为100M或1000M、安装多个网卡、划分多个VLAN、改变路由器配置来增加 带宽等。 六、必须及时升级所用杀毒软件；计算机也要及时升级、安装系统补丁程序，同时卸载不必要 的服务、关闭不必要的端口，以提高系统的安全性和可靠性。 能解决这些问题,你的网速就快了!
上网很卡是什么原因
上网很卡原因主要有八种，分别如下所示：
1、网络存在故障：所连接目标网站所在的服务器带宽不足或负载过大。
解决方案：更换上网时间段或更换目标网站。
2、网线存在故障：网线存在质量问题或网卡存在质量问题。
解决方案：更换网线或网卡。
3、网络中存在回路：在复杂网络中存在备用线路，无意连接构成回路。
解决方案：铺设网线时注意做好标记，在备用线路处做好记载。采用分区分段逐步排除法进行回路筛查。
4、网络设备硬件存在故障：网卡、集线器以及交换机损坏。
解决方案：采取置换法替换集线器或交换机。
5、过多使用防火墙。
解决方案：卸载不必要防火墙。
6、系统资源不足：后台运行程序过多。
解决方案：合理加载软件或卸载不必要程序，删除不必要文件。
7、上网客机过多。
解决方案：修改注册表。
8、主干线路拥挤成：浏览相关网站人数过多。
解决方案：避开上网高峰期，更换上网时间段。
