中消协点名海底捞排队乱象？
是的，10月15日中消协发布了《“十一”消费维权舆情分析报告》，其中点名了在海底捞可以花钱买号缩短排队时间的现象，不过这也导致不花钱买号的消费者要等待更长时间。据悉，近日，一则海底捞就餐可插队的消息引发广大网友关注。在一网友公布的视频中，他在淄博万象汇海底捞就餐时，前面排了217桌，但在支付40元的费用后，前面等餐的桌数就从217桌变为1桌。红星新闻记者以顾客的身份通过淘宝询问“海底捞官方旗舰店”客服，对方表示网络上的插队视频、图片都是剪辑的。10月6日晚，红星新闻记者到达海底捞火锅成都群光广场店，现场取号为小桌179号，工作人员告知大约需等待3个小时，但花费40元（从号贩子手中）购买插队服务后几分钟，客服人员即表示已安排好小桌41号。不到15分钟，红星新闻记者便被顺利叫号，等餐时间缩短了两个多小时。海底捞群光广场店工作人员表示，确实有些漏洞让倒号贩子有机可趁，“现在美团和淘宝上有很多客人都用这种方式（来排号），也打破了现场的平衡，让有的客人等待得更久”。扩展资料：网友热议不少网友看到这种事情以后都感觉非常的惊讶，一直以来都以为海底捞的服务比较好，对消费者比较公平，没想到现在花费40元钱就可以随意插队，这对于其他消费者来说还是有些不公平的。甚至是有一些网友表示，海底捞除了服务好，其他部分完全没有任何亮点，同时海底捞的消费也是非常的贵，去海底捞吃饭真的没必要。参考资料来源：新京报－中消协点名海底捞排队乱象：可花钱插队
中消协点名海底捞，海底捞到底存在哪些问题？
近几年海底捞的发展是非常快的，凭的就是无微不至的服务，很多人时候这么热情的服务还会让很多人感到不知所措，正因为如此，海底捞的味道可能比不上其他火锅店，而且价格还要略贵，还是有很多人原以为海底捞买单，甚至很多人排队几个小时就为了吃海底捞，这家火锅店已经成为了火锅行业的领头企业，海底捞已经于2018年9月26日上市，未来也会获得长足的发展。但是海底捞却被中消协点名，就是因为海底捞还存在很多不合理的行为，这些行为会对消费者的产生非常不好的体验，下面就和小编来了解一下海底捞存在哪些问题吧。乱排队现象吃饭人多排队是天经地义的，这是连小孩子都明白的道理，而在海底捞却变成了多花钱就可以插队，让很多辛苦排队的消费者感到不爽。在国庆期间，一则关于海底捞花钱就可以免排队的新闻爆出，在视频当中，该消费者在淄博万象汇海底捞就餐时，最开始前面排了217桌，但在支付40元的费用后，前面等餐的桌数就从217桌变为1桌。随后海底捞方面指出网络上的插队视频、图片都是剪辑的，随后记者也去了当地的一家海底捞，虽然前面有一百多桌，但是花了40元后只花了15分钟就被顺利叫号，这说明海底捞的排队系统确实是存在问题的。 中消协表示：“候餐抢号插队软件破坏排队秩序显失公平、线下餐饮住宿虚假宣传预定平台束手无措等，都让新技术新业态参与消费生态环境构建中少人性、没温度”。海底捞方面也表示愿意配合整顿，给消费者更好的体验。食品安全问题一直以来，食品安全问题都是非常重要的，就算一家店的味道再好，如果他的食品安全不过关，那么消费者也是不愿意去的。难以想象的是，爆火的海底捞也存在着食品安全问题，实在是让人大跌眼镜。在今年七月份的时候，杭州一家海底捞的筷子上就被检测出大肠菌群，这显然是没有及时清理和消毒造成的，而大肠杆菌会引发腹泻，严重时会对生命造成危险，所以中消协也责令海底捞进行整顿，这起事件对于海底捞的影响也是非常巨大的。海底捞官方表示已经采用最新技术和最新的设备开始进行整顿，通过检验后发现消毒效果比较良好并且逐渐开始推广，食品安全问题已经基本消除，唯一的问题还是能否保持。海底捞作为一家大企业，他的行为甚至可以成为火锅行业的标杆，而存在如此低级的问题实在是不应该。顾客们选择海底捞是因为信任海底捞，如果海底捞还是这样，那么这家企业里衰败也不远了。
