智能客服机器人是做什么用的?
电话机器人的功能：
1.话术配置：开放对话管理引擎自主配置，修改机器人话术和知识库
2.真人语音：真人语音引擎，可按照客服需求定制甜美型、专业型音色
3.问题学习：基于大数据算法通过多轮回话，自我完善和学习话术
4.识别准确：准确挖掘用户需求，筛选用户意向，识别用户兴趣
5.支持打断：在智能机器人说话过程中，用户可以随时打断
6.多轮会话：领先的多轮会话技术，时间预约，身份验证等场景
7.自动拨打：客户资料一键批量导入，随心设定自动拨打参数
8.微信推送：绑定微信将有意向的客户推送到客户经理的微信
9.沟通记录：通话录音，识别文本自动存取，客户业务关注点自动标出
10.客户分级：准确识别客户意向，自动标注客户等级
哪个牌子的智能客服机器人比较好？
那个牌子智能客服机器人比较好是没有统一的标准的，因为同一个智能客服机器人在不同企业的不同需求下，可能会有不同的评价。同时智能客服机器人也有很多的种类：智能客服机器人、智能营销机器人、智能外呼机器人等等，因此很难界定。但我们可以从企业需求、机器人数据表现、厂商综合实力这三个维度去进行综合判断：
第一是企业的需求，企业对智能客服机器人的需求，决定了智能客服机器人的种类，例如企业仅需要机器人做专业的客服回答，那么选择晓多科技的智能客服机器人就足够了，晓多的智能客服机器人能够结合精准的用户画像数据，不断加深对客户喜好的了解，进而个性化地推荐商品，提升营销转化率。如果是需要主动电销的机器人，那么智能外呼机器人就是更好的选择。
第二是看机器人的数据表现，效果才是硬道理，因此效果好数据佳的客服机器人才是好用的智能客服机器人。以晓多智能客服机器人来讲，可以24小时不间断地进行客服应答及业务处理，使客户流失率大幅下降；响应客户发声的时间平均仅为0.062秒，使客户从“潜在客户”变为“购买客户”的转化率提升了30%。一个晓多机器人完成的工作量至少相当于人工客服的5倍，并可降低30%的人力成本。
第三是看厂商的综合实力，厂商的综合实力强，那么往往代表着产品稳定、费用透明、售后保障，企业就更省心。晓多科技创立于2014年，目前公司已完成C轮融资，公司规模突破1000人，并且核心团队由来自百 度NLP和京东JIMI机器人团队的人工智能专家组成，还获得过人工智能最高奖项吴文俊人工智能科学技术奖。目前公司有效商家达10000+，其中包括海尔、花西子、得力、老板电器、美的、海底捞等知名品牌。
