12328投诉出租车有用吗什么后果？
有用。12328受理范围：接受交通运输行业的投诉举报、信息咨询、意见建议三个方面。不包含经营性业务，也不受理高速公路救援、水上遇险救助等应急业务。出租车最怕投诉无故拒载、中途拉客或停止服务、坑骗旅客、擅自加价、无从业资格证运营、使用失效或伪造资格证运营、绕路等。12328受理方法：1、电话受理。直接拨打12328可拨通所在地市的12328电话，如果在前面加上区号则接通跨市的12328电话，可进行业务办理或投诉。投诉时说明司机情况、投诉理由、投诉诉求，以及个人联系方式等，届时会通知你到交通局去对质并取得相应的处理结果。2、网上投诉。可直接点击（12328官网）找到相应板块反映。也可以利用微信投诉，搜索“China12328”公众号并关注进入，在公众号首页下方点击“业务办理”，然后点击“我要投诉”并点击进入。需要填写省份、市区、联系人姓名、电话、验证码、被投诉人或单位、图片等信息后上传即可。
[create_time]2021-08-17 15:55:10[/create_time]2021-08-13 00:00:00[finished_time]1[reply_count]1[alue_good]高启强聊情感[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.2f544b92.ClF1l3uAO3lAN1V3ff_mjA.jpg?time=7597&tieba_portrait_time=7597[avatar]关注我不会让你失望[slogan]教育从业者，专注教育知识[intro]654[view_count]出租车哪些情况可以拒载
【出租车可以拒载的情况】
醉酒，抽烟，超宽，超载，犯罪嫌疑人，以及天气路况有不可预见性的危险出租车可以拒载。
【出租车拒载的相关法律规定】
1、第二十条从事营运活动的客运出租汽车驾驶员应当遵守下列规定：
(一)按规定携带营运证件;
(二)按照乘客要求的合理路线行驶，按计价器显示金额收费并付给票据，遇有计价器损坏、失准、显示不全或无票据时，不得营运载客;
(三)不得将客运出租汽车交给非本车驾驶人员驾驶;
(四)不得隐匿乘客遗失财物;
(五)不得拒绝载客或以欺骗、威胁等方式强行拉客;
(六)不得利用车辆进行违法犯罪活动，发现有违法犯罪嫌疑的，应当及时报告公安机关;
(七)遵守客运服务规范的其他规定。
2、第二十一条客运出租汽车驾驶员不得拒绝乘客合理的服务要求。有下列行为之一的属拒载的行为：
(一)所驾驶的车辆开启空车标志灯后，遇乘客扬手招车停车后不载客的;
(二)所驾驶的车辆开启空车标志灯后，在停车场(站)内不服从调派的;
(三)在客运集散点或路边待租时不载客的;
(四)载客营运途中无正当理由中断服务的。
【相关法律知识】
按照交通部出台的《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》，出租汽车驾驶员存在不按照规定携带从业资格证，拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶行为的，处50元以上200元以下罚款。
而根据《北京市出租汽车管理条例》，出租车拒载最高将被罚款2000元。2012年12月12日北京市交通委官方网站公示了《2012年市级行政执法职权梳理结果》，明确规定北京出租车拒载的罚款额度在1000元至2000元之间。在交通委公示的“出租汽车驾驶员违反相关运营规定”处罚的法律依据，最终明确为《北京市出租汽车管理条例》的第30条：“出租汽车驾驶员违反本条例第16条的规定，拒绝载客或者中途终止客运服务的，由交通行政主管部门处以1000元至2000元的罚款，在营运资格证件上作违章记录，并可暂扣营运资格证件1个月至3个月；情节严重的，吊销营运资格证件。”
[create_time]2020-12-19 11:42:47[/create_time]2013-11-17 12:28:28[finished_time]2[reply_count]9[alue_good]粉情要妖格0e[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/public.1.f22f10a1.7qQsZ13l4eXFU0_YTBhIbQ.jpg[avatar]知道合伙人体育行家[slogan]毕业于衡阳师范学院，毕业后选择进入健身房学习做私人健身教练，现任浩帆健身会所私人健身教练[intro]6109[view_count]
为什么有些的士司机会拒载？
这是很真实存的话题。首先大家要包容平和的心态对待这个事。的士司机的工作辛苦大家也能感觉到，吃饭没正常时间，易得胃病。常期一个坐姿，得前列腺。看着威风八面其实灰头灰脸。
大家在打的士时，自己心里也要有个时间表，因为早上六点到柒点是交班时间。如你要去东城，的士要回西城，他赶时间交班，你只能多试几次了。交车迟了，高峰其己过，下个司机就惨了。下午交车五点至六点，交车时还要加满油，以便接车的司机好运行。
最怕得是过节和高峰其，很难打到的士。
因为司机在这种情况下，很不喜欢起步价，也就是线路短，没钱挣。
每个城市都有相应的运管处或者客运处，打114可以查询到相关的电话。除了醉酒或者携带宠物司机可以拒载，其他情况均不得拒载。
说到底拒载你是因为你要去的目的地没有利润。赔钱的生意你也不会做。
政府对巡游出租车定价问题的缺失，
出租公司管理司机是放开式管理即∶公司仅规定制度，不会24小时监控司机去哪里，接了多少客！所以拒载不回收到什么处罚，即使遭到客户投诉，没有真凭实据、没有认证物还是不能认定人家拒载！
所以的士拒载可能不挣钱或者有事不愿意跑了。
你投诉他拒载，他又不怕投诉。所以的士拒载真没有什么办法
我曾经在广州遇到过拒载。原因是不超过起步价不载 。
亡约黑车可以堂而皇之的拒载了！
拒载去打滴滴，捡剩的有很多
叫取消订单，市场经济
我就有碰到过，司机找了个借口说交接班了，
太远了溜了，不好走的路，也不去。酒气很大
也拒载，等等好多
[create_time]2022-06-20 02:38:20[/create_time]2022-07-02 19:17:06[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]会哭的礼物17[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.ab53012b.krExdahHDgNQqgf8dMP2PA.jpg?time=4594&tieba_portrait_time=4594[avatar]TA获得超过9609个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]76[view_count]
北京出租车为什么拒载
出租车构成聚在条件是；在空车待租状态下与乘客招手停车问明去向后与种种理由拒绝送达的就构成拒载，如果出租车是停运没停车或没问去向是不构成拒载条件的，出租司机现在工作现状也是不合理的，因为出租车现在还处在垄断状态，比如说出租司机的运营车本过高，其中包括车份。维修，汽油等等，如果要严格遵守交通法比如不疲劳驾驶不违章停车等等，再有按照劳动法再有休息每月公司例会车辆保养等，那他们每天的成本就会十个小时工作还不能保本，现在基本都是双班，跑大班二十四小时更疲劳，小班十二小时那就全靠最后那一两个小时是自己收入，人都是首先生存第一位，如果他最后要严格按规定及道德那就应该提前两三个小时停运进行交班，因为北京堵车，那就意味生存都有问题，还有就是出租车的保险问题造成雨雪天气不敢出车等诸多原因我认为最该遭投诉的是那些政府主管部门不作为白拿国家钱的工作人员；最后并祝愿我们大家的生活环境越来越美好。
[create_time]2012-08-04 18:35:57[/create_time]2012-02-02 17:52:40[finished_time]12[reply_count]4[alue_good]穿山甲LJW[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.d34b81c.1BCV-kgCKq2F5DfRMvi8Hw.jpg?time=3986&tieba_portrait_time=3986[avatar][slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]10171[view_count]
中国出租车拒载应该怎么解决，到底是人的问题还是管理
司机普遍拒载的原因是载客会赔钱
不过，即便监管的水平提高，只靠监管作用也是有限的。所谓有果必有因，目前出租车“拒载”现象普遍的原因就在于，在拥堵的时候载客划不来。例如晚高峰的时候，北京的中央商业区往往会有30余辆出租车首尾相接，停靠在路边，“只去通州和大兴，100块以内的活儿不拉。”——为何要这么贵？就是因为“高峰必堵，堵车必赔。”
那堵车时赔的钱不能在其他时段赚回来吗？然而许多调查和采访都显示，在现行制度下，即使是北京，出租车司机赚的也并不多，每月要交给运营公司“份子钱”，并且承担交通违规、车辆修理和保养等各种风险费用，加上油钱成本，确实不能算少。如果不小心雨天的时候“在路上堵了、熄火了，3天赚的都赔进去”。
这就是为什么明知道违规，出租车司机也往往拒载。
但让出租车自由涨价并不是解决问题的好办法
有不少人认为，出租车拒载的原因既然在于“没赚头”，那放开出租车市场的价格就能解决问题，只要有赚头，不管什么原因都不会拒载。
然而，在巡行出租车这个行业上，放开价格不见得就能达到好的效果——这是因为，如前所述，消费者无法比较不同出租车的服务质量，出租车司机也无法向消费者展示自己的价格低于别的司机，所以价格始终会有向上浮动的趋势。这使得市场价格竞争失灵，供给价格水平居高不下。世界许多个城市的经验标明，放开价格的结果就是如此，因此各国普遍对出租车市场都有最高限价。
在本网的调查中，有77.9%的网友反对用涨价的方式解决“打车难”的问题。这确实说明出租车作为一项公共服务，民众并不愿意支付过高的价格。…[详细]
应对拒载，最重要的是开放市场准入资格
“黑车”兴旺说明出租车市场并非无利可图
既然开出租车并不是一门很赚钱的生意，那么，数量巨大的黑车为何又要在这个行业掺一脚呢？与正规出租车相比，“黑车”照样要交油钱，承担交通违规、车辆修理和保养等各种费用，还要冒被警察抓的风险。答案就在于“份子钱”，这个出租车市场最大头的利润，完全被出租车运营公司占去了，不用交份子钱的黑车们挤进来，要分的就是这杯羹。
政府部门审批、出租车公司承包运作，这样的模式，本意是加强出租车市场管理。但在实际运作中，由于出租车公司垄断经营，特许经营费演变成价格不菲的“份儿钱”，辗转摊到了司机身上。加上运营价格无法随着市场稀缺而上涨，这些因素使得出租车行业“活难干，钱难挣”。相比之下，出租车公司所作的就是提供一些“品牌管理”，就独享“份儿钱”，无疑就是“拒载”现象的罪魁祸首。
因此，开放市场，让个体经营者也能通过拍卖获得牌照参与运营出租车，从而提升出租车行业的整体利润水平，无疑将有助于减少“拒载”现象。而在通讯技术日趋发达的今天，个体经营的出租车同样也能提供很好的服务。目前，许多发达国家和地区的出租车行业都是这种公司和个体经营混合存在的形式。
也有学者认为，取消特许经营，让出租车只需注册即可运营，政府进行必要的监管，能更好地促进竞争，减少拒载现象。不过据研究，这种做法可能会让市场变得过度饱和，让道路更加拥堵，也不利于环保。
总体而言, 目前发达国家出租车行业的经验就是, 在总体放松准入限制、放松价格管制的同时, 全面加强对出租车经营者、司机执业标准的规制, 以保证出租车行业的服务质量。…[详细]
03
彻底解决“打车难”，还需提升城市交通能力
出租车运营本身有很多办法可想
“打车难”的现象，如前所述，一般发生在巡行出租车上——这种状况下，乘客和司机都不晓得对方要往哪里去，即处于相互信息不透明的状态，这种状况下，交易成本就比较高，还不得不尝试交易，因此就会出现“不坐滚蛋”这种让人不快的现象。
苏州试行百辆出租车只接电话预约
但如果是电话预约租车，交易就很容易符合互相需要，价格也更具弹性不必非按标准定价来，因此交易往往能够非常顺畅。还有一种是“定点候车”的情况下，拒载现象也会比较少，例如在某个人流多的交通枢纽，设立几个通向不同的主要目标的候车点，乘客与司机就能轻易匹配到一起达成交易了。另外，在地铁站等处设立“拼车点”、出租车采取更智能的人流分析系统等等，都有助于让交易更易达成。
以上这些，需要出租车这个行业带动民众转变打车的习惯。…[详细]
加快大型公共交通的建设
不过，“打车难”最根本的原因，还是城市路面交通过于拥堵，这个城市病，只能通过加快大型公共交通的建设来解决了。
[create_time]2017-05-31 19:35:35[/create_time]2017-06-15 19:30:49[finished_time]1[reply_count]6[alue_good]腾远树袋熊[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.9a4cb3.BIC4xIb_5NSjpDNV7xGqAQ.jpg?time=4548&tieba_portrait_time=4548[avatar]TA获得超过358个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]1892[view_count]
北京的士为什么拒载
拒载有以下原因，之前跟一个北京的哥讨论过这个问题。
1：看你去什么地方，在堵车高峰期，往车流量大的地儿去。如果那样，他们宁可回去睡会儿。
2：外地人。刚到北京的外地人，要么就拒载，要么就巨宰，北京人骨子里还是很看不起外地人的，经常坐到计程车里会听到师傅们说这样的话。
3:根据他们的经验觉得你不像个好人。
以前我在北京常打车，希望我的经验对你有用。
[create_time]2010-09-27 21:11:34[/create_time]2010-09-28 15:06:10[finished_time]3[reply_count]12[alue_good]哦卡卡ka[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.dc07e90c.wBJ1P6r9hkYDrut7Y56wRQ.jpg?time=3144&tieba_portrait_time=3144[avatar]超过11用户采纳过TA的回答[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]2602[view_count]
在北京雨天打车遭遇拒载，大家是怎么办的？
如果你是出租车司机，在下雨天你真的要交班了或是累了要回家，想着拉一个顺路的去交班或回家，然后来了一个打车的人要去相反的方向，而且那个方向很堵车，或是有积水的路段，你怎么办，你能笑呵呵的还拉这个乘客吗？北京最近雨水不断，司机都知道哪里是危险的路段，有的客人不拉也有他们的道理。
其实就算你投诉的话，也是费力不讨好，投诉拒载要有证据，司机才能受到处罚，你都没有上车，就算投诉了，出租汽车管理局和出租汽车公司也不会认真管的，只会说我们调查一下，然后也没有了下文。
北京的出租车司机都是上有老下有小的，都是为了养家糊口，北京这样的交通状况，他们也不容易也很累，虽然说他们拒载不对，但是只要多些理解也就没有那么大的气了。
[create_time]2012-08-01 11:30:32[/create_time]2012-08-01 11:57:49[finished_time]3[reply_count]1[alue_good]京东北[uname]https://himg.bdimg.com/sys/portrait/item/wise.1.ed383825.qfs8L_WdqJ4nW-4kgYvwow.jpg?time=3076&tieba_portrait_time=3076[avatar]TA获得超过4.2万个赞[slogan]这个人很懒，什么都没留下![intro]237[view_count]
出租车拒载应该怎么办
一、出租车拒载应该怎么办1、出租车拒载处理方式如下：（1）出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息；（2）出租车拒载可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进；（3）出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。2、法律依据：《出租汽车经营服务管理规定》第四十九条 出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款：（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；（三）不按照规定使用计价器、违规收费的；（四）不按照规定出具相应车费票据的；（五）不按照规定携带道路运输证、从业资格证的；（六）不按照规定使用出租汽车相关设备的；（七）接受出租汽车电召任务后未履行约定的；（八）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。二、出租汽车驾驶员什么情况下才能拒载1、乘客在禁止停车的路段招手拦车；2、乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；3、醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；4、乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记。
[create_time]2022-08-03 07:58:59[/create_time]2022-08-17 03:20:37[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]宗辉律师[uname]https://pic.rmb.bdstatic.com/bjh/user/9cce7ee594a21a6a4499467bec623441.jpeg[avatar]律师[slogan]团队化处理区域性重大疑难案件。[intro]247[view_count]
出租车拒载如何处罚
一、出租车拒载如何处罚1、出租车拒载处理方式如下：（1）出租车拒载可以向运管部门投诉。而且现在坐出租车在副驾驶对面的牌子上就有投诉电话以及驾驶员信息；（2）出租车拒载可以直接拨打当地出租车管理部门投诉电话，同时要求必须给予回复。另外，可以拨打当地市长热线，将有专人负责跟进；（3）出租车是服务行业，拒载就代表了它违反了服务契约。因此，会受到处罚。根据出租车公司规章制度规定不得拒绝载客的，否则最高可罚3000元。2、法律依据：《出租汽车经营服务管理规定》第四十九条 出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款：（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；（三）不按照规定使用计价器、违规收费的；（四）不按照规定出具相应车费票据的；（五）不按照规定携带道路运输证、从业资格证的；（六）不按照规定使用出租汽车相关设备的；（七）接受出租汽车电召任务后未履行约定的；（八）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。二、出租汽车驾驶员什么情况下才能拒载1、乘客在禁止停车的路段招手拦车；2、乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆的物品乘车；3、醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；4、乘客要求出本市或者在夜间到远郊区、县而不按规定随驾驶员进行登记。
[create_time]2022-08-03 07:04:27[/create_time]2022-08-17 00:10:30[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]宗辉律师[uname]https://pic.rmb.bdstatic.com/bjh/user/9cce7ee594a21a6a4499467bec623441.jpeg[avatar]律师[slogan]团队化处理区域性重大疑难案件。[intro]1553[view_count]
对于出租车拒载如何处罚
一、对于出租车拒载如何处罚1、出租车拒载由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款。根据规定，出租汽车驾驶员在运营过程中，应当遵守国家对驾驶员在法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的资格规定，文明行车、优质服务。2、法律依据：《出租汽车经营服务管理规定》第四十九条 出租汽车驾驶员违反本规定，有下列情形之一的，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处以警告或者50元以上200元以下罚款：（一）拒载、议价、途中甩客或者故意绕道行驶的；（二）未经乘客同意搭载其他乘客的；（三）不按照规定使用计价器、违规收费的；（四）不按照规定出具相应车费票据的；（五）不按照规定携带道路运输证、从业资格证的；（六）不按照规定使用出租汽车相关设备的；（七）接受出租汽车电召任务后未履行约定的；（八）不按照规定使用文明用语，车容车貌不符合要求的。二、哪种情形可不认定为拒载行为1、乘客在禁止停车的路段招手拦车；2、乘客携带违禁和易燃、易爆等危险品以及污损车辆物品乘车；3、醉酒者、精神病患者在无人监护下乘车；4、乘客要求出本行政区域或者在夜间到远郊区县而不按规定随驾驶员进行登记；5、乘客携带宠物乘车而不按要求对宠物进行妥善保管；6、在机场、火车站等设有出租车调度站点的地方，乘客不按规定到制定地点排队乘车等。
[create_time]2022-07-26 13:21:00[/create_time]2022-08-09 13:53:20[finished_time]1[reply_count]0[alue_good]肖红律师[uname]https://pic.rmb.bdstatic.com/bjh/user/3fbef7807080d7af3166b557f6440394.jpeg[avatar]律师[slogan]人生百态、悲欢离合。[intro]348[view_count]
