三星手机GT-I9508
您好：三星I9508可以更新到安卓4.4， 若手机通过FOTA升级失败，建议您：1.核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。2.手机有足够的电量 (多于 50%)3.手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)4.请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。5.若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。通过KIES连接电脑来更新固件，以下是三星官网kies软件升级的方法供您参考：http://skp.samsungcsportal.com/integrated/popup/HtgDetailGuide3.jsp?cdsite=cn&seq=103166.也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎访问三星服务预约：http://www.samsung.com.cn/pre-booking
三星GT-i9220
若手机提示应用程序已停止，可能是手机下载的第三方软件或者内部应用程序出现错误，建议进行以下操作：
1.设定-查找“应用程序管理器”-（全部）-查找无法使用的应用程序-（存储）-清除数据。
2.若是下载的第三方软件，建议卸载该软件重新安装或下载安装此软件其他版本尝试。
3.如果运行内置程序时也会出现已停止的提示，查看手机是否有最新固件版本，将机器升级到最新版本。
4.若仍然无法运行此应用程序，请备份手机中数据（联系人、照片等），然后恢复出厂设置。
若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。
我的三星i9220经常卡怎么办
安卓喜欢堆硬件，配置一提高，软件开发方就把不断更新版本的app做的越来越臃肿。另外，安卓的多任务机制是必须常驻保持app在后台的激活，这么多进程在后台占内存，想不慢都难。建议电脑上安一个百度卫士，新版本里有个功能叫手机体检，安卓手机连上电脑以后体检一次，可以卸载预装的那些程序，清理手机垃圾，关掉后台运行的进程和开机启动项，释放掉一部分内存，提速效果还是挺明显的。最彻底的方法是换手机。挑个运行内存大一点的。因为以上的那些原因，1G的安卓用到最后可能没有iPhone4S 512运行流畅，这个叫原罪。还得慎重点选择常驻手机的软件，不爱用的就狠狠心删了免得卡。一般低配置的怎么弄都卡……最好一开始就选个RAM2G以上的能延缓一下卡慢的步伐。及时清理是必须的。也要善用百度卫士这种手机电脑一把罩的神器。新出的百宝箱里有个手机体检功能，清理手机垃圾缓存、管理启动项和后台程序是一把好手。这年头软件开发方把app做的越来越大了，用的时间一长app积累的多了，很多人不爱清理就会卡。建议不要装太多app，不怎么用的最好全部删了只留精品。养成定期清理的习惯，电脑上安个神器百度卫士，百宝箱里有抢票还有个专门治安卓卡慢的手机体检功能。后台程序和手机垃圾该清理的清理，对卡慢还是有点疗效的。下一个手机管理的app比如安卓优化大师。但是有些机型一定要ROOT之后才能使用这项功能。如果手机内存不多，怕卡慢不想安装那么多乱七八糟的app，可以用电脑上的百度卫士。里面有手机体检功能，数据线连上手机，就可以检查和管理安卓手机的开机启动项。提速效果很明显的。后台运行程序一多占着内存肯定会卡慢。手机用的时间长了app积累的多了，很多人不爱清理就会卡。建议不要装太多app，留下经典，经常清理，女生我还是建议简单好用的水果机，你们和安卓有点八字不合……实在嫌麻烦可以安个神器百度卫士，右下角那个百宝箱里面不仅有抢票还有个专门治安卓卡慢的手机体检功能。后台程序和手机垃圾该清理的清理，释放内存以后的安卓又是一条好汉！
三星手机i9260经常显示无sim卡，什么原因？
手机无法识别SIM卡处理方法：
一、请根据手机型号确认使用SIM卡类型是否正确。不正确的SIM卡可能会损坏卡托和卡槽，甚至不能取出；
二、请确认使用标准的SIM卡。请勿使用非标准SIM卡或自行剪卡，剪卡容易导致SIM卡无法识别或损坏手机，建议到营业厅换原装的标准SIM卡；
三、请确认卡片放置是否正确。SIM卡的缺口和卡槽是否对应；
四、请确认SIM卡表面是否有脏污。如果SIM卡使用时间较长，可用酒精擦拭芯片表面，或到营业厅更换原装的标准SIM卡。SIM 卡长时间使用，金属表面容易被氧化而容易引起概率性不识卡；
五、请勿在开机状态下插拔 SIM 卡。插入 SIM 卡后请重启手机尝试；
六、若问题仍然存在，请提前备份好数据，并携带购机发票前往售后服务点检修。
了解更多服务优惠请关注“安徽电信”公众号。
三星I9200手机，经常自动关机，而且屏幕上显示信号满格，但对方打电话经常提示关机，不知是何问题？
您好：
根据您的描述，您遇到的问题可能和软件有关，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.查看手机是否最新下载了第三方软件（电池管理类，安全卫士类，系统管理类），有可能是软件与手机不兼容导致手机重启接打异常，建议您将其卸载尝试。
2.如未解决，那可能和系统有关，您可以备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
如问题还未解决那可能和手机硬件有关，建议您携带购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程 师为您检测手机（建议您去前先联系服务中心），具体位置请点击以下链接查询：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
三星手机I9070出现打电话无反应，被叫时提示关机，症状为:信号满格，打电话时显示拨号中但没有任何反应。
您好：根据您的描述，建议您：1.检查手机是否停机2.重新插拔sim卡，更换其他类型sim卡3.关机重启，下拉屏幕顶帘，开启数据开关，检查是否恢复正常4.检查手机是否设置了黑名单5.网络信号不好，换个时间段尝试6.更换其他位置试试7.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
三星i9220手机莫名其妙总收不到信息,怎么回事?
您好！感谢您使用三星产品！
根据您的描述我们建议您进行如下操作：
1 重启手机
2 联系网络运营商确认服务中心号码是否正确（信息-菜单键-设置-短信中心）
3 更换SIM卡
4 备份重要数据（包括联系人、短信、文档、照片等）恢复手机出厂设置。步骤：设置-隐私权-恢复出厂设置。
如果问题仍然得不到解决，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
三星I929 收不到短信
手机不能接收短信或某些特定号码短信，建议您：
1.若是运营商、银行、团购等官方短信，请您尝试让其重新发送，检查您的sim卡状态，稍后重启手机再次接收。
2.若是验证码，建议更换其他位置尝试重新发送接收，排除是否为网络原因导致。
3.更换其他时间段再次接收。
4.核实手机中是否设置了短信黑名单功能：信息-更多-设置-拦截信息-黑名单/白名单/拦截短语/拦截的信息-查看（不同型号手机操作方式可能略有不同）。
5.查看手机是否最新下载了第三方软件（安全卫士类，系统管理类），有可能是软件将短信拦截，建议您将其卸载尝试。
6.更换其他SIM卡尝试。
7.若无效，请备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置。
8. 检查短信中心号码是否正确。
如问题依然存在，请联系归属地人工客服反馈以作进一步处理。
三星i9200手机越用越慢是怎么回事
您好：根据您的描述，手机出现卡顿、反应慢现象，建议您：1.重新开关机2.待机状态下，按住手机中间物理按键2秒以上-在弹出界面选择左下角按钮-如果有活动应用程序选择右侧全部结束3.如果手机插有外置SD卡，取出后测试若问题依然存在，建议您携带购机购机发票、包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp欢迎访问三星服务预约：www.samsung.com.cn/pre-booking
三星i9200怎么截屏？
您好：根据您的疑问，咨询三星I9200如何截屏。有两种截图方法，可按照以下步骤操作： 一、掌擦截图。在待机状态下，点击【应用程序】-【设定】-点击【我的设备】-向上滑动屏幕，选择【动作与手势】-向右滑动【手掌动作】选项右侧的长方形滑块，显示绿色代表已开启，然后点击【手掌动作】-将【截取屏幕】选项开启-设置后，当您想截图时，直接用手的侧面从右至左（从左至右）划过屏幕即可截图。二、按键截图。在待机状态下，同时按住屏幕下方的【HOME】键和机身右侧上方的【电源】键，听到声音或振动后松手。截好的图片请在以下位置中查看：1.在待机模式下，点击【应用程序】-【我的文件】-【所有文件】-【Device storage】。（若您的手机未安装SD卡，可跳过此步骤。）-向上滑动屏幕，选择【Pictures】-点击【Screenshots】，所有手机屏幕截图将会显示。希望可以帮助到您，祝您生活愉快！欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
三星i9128手机如何截屏
您好：三星GT-I9128该机支持屏幕截图功能，并且有两种截图方法，请按照以下步骤操作：一、掌擦截图。 1.在待机页面下，点击【应用程序】。2.点击【设定】。3.用手指向上滑动手机屏幕，选择【动作】。4.将屏幕顶部的【动作】滑动块向右滑动，绿色代表已开启，向上滑动屏幕，将【手掌滑动以捕捉】打钩。5.上述设置完成后，当您想截图时，直接用手的侧面从右至左（从左至右）划过屏幕以截图。二、按键截图。待机状态下，同时按住屏幕下方的【home】键和机身右侧上方的【电源】键即可截图。欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
三星i9260关机后闹钟不响
您好：根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：1.可能是闹钟音量关闭导致，建议您进入：功能表-时钟-闹钟-菜单键-闹钟前开机-闹钟前开机打钩。2.您的手机中是否安装手机安全卫士软件或者一些第三方软件程序，如果有请卸载尝试。3.建议您把机器恢复出厂设置，操作如下：设置-重置-恢复出厂（但由于这款机器恢复出厂设置会丢失话机中所有数据，建议您事先把重要的数据比如电话本、视频、图片等备份一下)。若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522 欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
三星i9260关机后闹钟不响
您好：根据您的描述三星I9260型号手机支持关机闹钟功能，建议您按照以下方法尝试操作：1、功能表-时钟-闹钟-菜单键-闹钟前开机-闹钟前开机打钩2、卸载近期下载安装的第三方软件尝试（软件兼容性）3、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-重置-恢复出厂设置（排除软件问题）4、手机更新版本尝试若以上操作后问题依然存在，那么可能是系统问题导致，请携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎您访问三星数字服务平台：http://support.samsung.com.cn/ask
三星I9220怎么连接不上WIFI
尊敬的三星用户，您好！
建议您：
1、重新启动手机和路由器后尝试
2、设定-无线和网络-WLAN设置-WLAN打钩
3、检查路由器的DHCP功能是否开启，开启后即可获取IP地址，
4、更换路由器尝试
如果以上信息不能帮您解决问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE
希望可以帮助到您，祝您生活愉快！
三星I9220的手机在家里连不上无线网络
尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：
1、重启手机和无线路由器
2、开启无线路由器的无线信号，确保无线路由器的网络功能正常
3、打开手机的WLAN功能
4、搜索到无线信号后进行连接
5、输入密码（开放的路由器无需输入密码）
6、通过密码验证，手机会自动获取IP地址，如果无法获取，建议确认路由器中DHCP是否打开DHCP功能，打开后即可正确获取地址。
7、如果以上测试无法使用，建议更换路由器尝试，或将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息可以帮助到您，祝您生活愉快！
三星i9260手机充满有时候耗电正常，有时候不正常，充满待机才5个小时，怎么回事？手机是刚买的，要不
..您好
手机正常充满电需要2-3小时，若出现充电异常的情况，建议您
1、取下手机存储卡，连接充电器试下（排除卡问题引起）
2、手机连接电脑充电尝试（排除充电器接头问题）
3、若有其他三星安卓系统手机充电器，更换充电器尝试
注：三星安卓系统手机充电器通用（note2机器充电器不通用）
4、若问题依旧存在，您机器新机购买，尽快携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检测看下
具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
新买的三星I9260充满后使用一会电量就下降好多，不敢玩啥，一玩很快电就快完了，是手机的问题还是电池的
您好：根据您的描述，如果手机出现待机时间短、耗电量大的情况，可能与手机的操作或者电池有关，建议您尝试以下操作来减少电池损耗：1.在不用设备时，可以通过按下电源键切换到休眠模式。2.开启省电模式：设定-省电模式-滑动开启。3.通过任务管理器（长按HOME键两秒）关闭不必要的应用程序。4.不影响使用的情况下关闭蓝牙，定位，推送通知等设置以延长待机时间。5.取消应用程序的自动同步功能。6.减少背景灯时间。7.调低显示屏的亮度。8.有条件的话更换手机原厂电池尝试。若问题依然存在，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由专业的售后工程师帮助检测。具体服务中心查询请访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522欢迎访问三星服务预约：http://www.samsung.com.cn/pre-booking
三星i9152触摸屏失灵了
如果手机出现触摸屏幕不灵敏/失灵的情况，建议：1.检查手机是否有贴膜，若有建议取消屏幕贴膜后尝试。2.若手机触摸屏完全失灵，建议您重启机器后再次观察。3.更新手机系统版本尝试（注：升级前请备份设备中数据）。4.若无效，备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。若上述操作后问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
