□曲直
暗藏“花茶刺客”,厦门思明3家店铺被查。近期,思明区中华市场监管所对3家未按规定销售食品、明码标价不规范的花茶店进行立案查处,助力营造安全放心的消费环境。(8月11日《海峡导报》)
花茶“1.2元每克”,你说没有明码标价吧?人家也标了。你说明码标价吧,乍一看白菜价,仔细一算价格不菲,所以才会有消费者反映,称“结帐时发现总金额超出预期”。这样的情况,是不是很像“花茶刺客”,动辄杀顾客一个措手不及?!
按克标价的商品不是没有,比如黄金,比如某些贵重的药材。但是,它们的标价符合商品属性,符合消费习惯。日常消费市场中,其余按克标价的商品很少见,基本也没有必要。商家如此标价,目的引人遐想:普通顾客尤其是游客对高价花茶可能会绕过,但若是感觉比较便宜,就可能会买点。而且,一些顾客脸皮薄,等到结账发现价格比想象的高出一大截,也不好意思退货,这和“雪糕刺客”颇为相似。
然而,有多少人会心甘情愿当“冤大头”?一些顾客发现掉“坑”还是会努力上岸,该退货还是退货;即便那些碍于面子买走花茶的,经此一遭之后,对该店还会有好印象吗?回头再来消费的可能性很小。而且,管理部门接到数起这样的投诉,就是消费者对店家作出的抗议。市场终究不是由商家任意自说自话的。不是标了价格就是“明码标价”,这里面,涉及到规范标价的问题,还可能涉及到诚信经营的问题。标价是给消费者看的,就得一目了然,就得和习惯、预期等基本相符。
不管是商品以次充好,还是标价上不够规范甚至造成误导,都容易让顾客受伤。假如有的商家将“小心机”作为经营常态,就与诚信经营背道而驰,那不仅吓跑顾客,更是在砸相关行业、相关城市的口碑!
花茶也出现“刺客”,这是一个警示。其他的地方,其他的行业有没这类现象?我们希望广大商家自律,坚持诚信经营;希望消费者碰到类似现象积极较真;更希望各地管理部门在相关各行业坚持本案中体现出来的严格规范,有力地“防刺”“抓刺”,以维护良好的市场生态,使消费者更满意,让城市更文明!